星級酒店解決方案

視訊互動系(xi)統是酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)智能化(hua)、信息化(hua)基(ji)礎，它是酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)人性化(hua)核心(xin)，同時還為酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)與用戶之間提供(gong)零距離溝(gou)通平臺，讓以往酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)過于簡單直(zhi)接的自動化，封閉(bi)信息(xi)，線上線下信息(xi)不流通、設置信息(xi)壁壘、各(ge)方都不愿將數據開放等各個問題逐(zhu)一擊破。成熟的技術為數據分析和信息(xi)鞏固根基。

優質的酒店需(xu)要酒店(dian)功能劃分(fen)合理(li)、設施使用方便、安(an)全(quan)。方案設計主要以(yi)四(si)個核心模塊發(fa)展(zhan)開來：

?  頭端設(she)備：天線(xian)、衛(wei)星接(jie)收(shou)(shou)器、編碼器、數字接(jie)收(shou)(shou)機等，用于接(jie)收(shou)(shou)直播電(dian)視(shi)(shi)信號(hao)源(yuan)，其中(zhong)天線(xian)，衛(wei)星接(jie)收(shou)(shou)器，有線(xian)電(dian)視(shi)(shi)信號(hao)等信號(hao)源(yuan)和(he)接(jie)收(shou)(shou)裝置需要酒店(dian)預(yu)先準備。

? 智慧酒店視訊互動系統：用于網絡、頭端設備和”輝視通”智能互動控制器的交互，從而保證交互視頻業務的提供，管理和分發。

?  高速IP網絡：傳送IP流(liu)量進(jin)行(xing)數字內(nei)容分發所需要的高速寬帶網(wang)絡，對(dui)酒(jiu)店(dian)(dian)而(er)言，可利用酒(jiu)店(dian)(dian)原有局域(yu)網(wang)絡或新部署(shu)局域(yu)網(wang)絡，而(er)無需另外部署(shu)有線電視(shi)同軸網(wang)絡。

?  終端用(yong)戶(hu)設備(bei)：“輝視(shi)通(tong)”智能互動控制器和電視(shi)機，用(yong)于體驗電視(shi)互動業務業務。”輝視(shi)通(tong)”智能互動控制器主要負責為用(yong)戶(hu)提供統(tong)一的(de)電子(zi)節目(mu)導航，讓(rang)用(yong)戶(hu)能夠(gou)方便快(kuai)捷的(de)享(xiang)受點播、直播、回看、時(shi)移等業務。

開機迎賓：獨一無二的迎賓(bin)界面，為用戶帶(dai)來全新感(gan)官(guan)體(ti)驗，陽(yang)光的問(wen)候，讓(rang)用戶內(nei)心洋溢(yi)溫馨（超出顯示范圍可上下滾動、定制背景皮膚(fu)或首頁視頻。）

酒店風采：系統以高雅圖文方式對酒店構造(zao)、房型、人(ren)文、環境、服務(wu)及地方特色風土(tu)、人(ren)情、文化進行轉播和簡介，樹立企業品牌形象與(yu)宣傳(chuan)本土特色(se)文化之余，還充分展現了酒店(dian)的最美(mei)風采，為酒店增光(guang)添(tian)彩(cai)。

VOD點播(bo)、直播(bo)：系統界面設計簡潔大方(fang)、內容(rong)鮮明，給用戶帶來更加直觀的(de)視(shi)覺(jue)感(gan)受(shou)。視(shi)頻(pin)內容(rong)匯聚娛樂、綜藝、文體、影音(yin)等海量直播(bo)(bo)、點(dian)播(bo)(bo)類(lei)視(shi)頻(pin)資源(yuan)，讓視(shi)頻(pin)想看(kan)就看(kan)！ (可(ke)根(gen)據(ju)需求(qiu)分類(lei)，支持在線付費節目的(de)臨時預(yu)定或點(dian)播(bo)(bo)。還有播(bo)(bo)放、暫停、快進/退(tui)、斷點(dian)續播(bo)(bo)、字幕切換(huan)、音(yin)軌切換(huan)等）

強制插播：加入插播酒店廣告字(zi)幕等(deng)，有(you)效增加用戶消費。（強制(zhi)插播過程中(zhong)，終端不(bu)接收遙(yao)控器任何指(zhi)令)

自辦(ban)節目：酒店(dian)自辦節目具(ju)有直觀性(xing)，親民(min)性(xing)與獨特性(xing)，充分展現(xian)了酒店(dian)高雅形象。（自辦各(ge)種直播及錄播,遙控器一鍵(jian)錄播及后臺計劃(hua)錄播，可按時間(jian)計劃(hua)定(ding)點(dian)、定(ding)節目、定(ding)設備(bei)列(lie)表播放(fang)）

虛擬運動：擁有(you)多種真實動(dong)作感應(ying)功能游戲，讓用戶無需(xu)到健身(shen)房或運動館(guan)就能身(shen)臨(lin)其境體(ti)會(hui)到運動帶來的快感

實時資訊：系統收(shou)集網(wang)路上國內外(wai)新聞資訊、財經報道、時事政治(zhi)、奇聞趣事、娛(yu)樂、社會、美食與(yu)時(shi)尚等最新(xin)資訊，為用(yong)戶提供豐富有(you)趣的(de)網上新生活(huo)。

特產訂購：通(tong)過酒店(dian)與地方特色產品整合運作方式,為(wei)用戶提(ti)供正(zheng)宗、安全、便捷的地方土特產瀏覽、訂購服(fu)務。

電子點餐(can)：簡潔的(de)界面方(fang)便用(yong)戶瀏覽(lan)并下單點菜，避免(mian)手寫點餐(can)失誤，造成用(yong)戶投(tou)訴。高效點餐更好展示主推菜品，節(jie)省人力(li)，提(ti)升效率，提(ti)高膳品(pin)檔次，數據分析讓餐廳營業狀況一目了(le)然

團客管理(li)：團客是考驗酒(jiu)店整體服務質量(liang)最佳途徑，團客之間信息管理快速(su)有效(xiao)溝通(tong)，系(xi)統還(huan)將根據團(tuan)客信息自動顯示個性(xing)化團(tuan)隊歡迎界面，團(tuan)客日程、聯系(xi)名單(dan)及(ji)會議等信息記錄(lu)更好服(fu)務用戶(hu)，提高酒店口碑(bei)與入(ru)住率，提升細節(jie)服務質量。

其他服務：用戶客房秒退秒訂，衛(wei)生打掃只(zhi)需(xu)一鍵提醒(xing)。會議(yi)室是企(qi)業產生決策的(de)關(guan)鍵場所(suo)，采用預約(yue)系統，為用戶提供一個舒適的會議環境。

智能提醒： 支(zhi)持(chi)定(ding)時、定(ding)向發送圖文廣告(gao)，酒店如遇事關(guan)客(ke)人的事宜，也可發(fa)客(ke)信通知(zhi)客(ke)人

節(jie)日(ri)祝福：系(xi)統與酒店管理(li)系(xi)統（PMS）等進行(xing)無(wu)縫對接(jie)，通過TV終端自動為客人送來溫馨節日(ri)/生日/紀念日(ri)文字祝福，同(tong)時(shi)自動場(chang)景界面換膚，附(fu)加動畫渲(xuan)染(ran)效果，讓(rang)客人倍感溫馨的關(guan)懷、賓客如歸的感覺

綜合查詢：系統(tong)對用(yong)戶本(ben)次入駐所有消費(fei)記(ji)錄清單記(ji)錄查(cha)詢，包括房費(fei)、餐(can)費(fei)、購物、娛樂項目及(ji)費(fei)用(yong)查(cha)詢；

評價建議：支持用戶信息反饋，為客人提供對(dui)產(chan)品及服務的相應(ying)點評及建(jian)設性(xing)意見反饋窗口，推進酒店服務標準化(hua)和品質提升

（19）系統管(guan)理功能(neng)

? 權限管理

1、提供用(yong)端訪問功能板塊根據用(yong)戶、用(yong)戶組(zu)權限板塊可自定義；

2 、提(ti)供(gong)管理人員(yuan)(yuan)對系統(tong)后臺(tai)按層級、人員(yuan)(yuan)數以及權限的(de)進(jin)行全面的(de)、超細顆粒化管理；

? 統計分析管理

提供自動對(dui)用戶詳細(xi)直播/點播(bo)記(ji)(ji)錄(lu)、健康數(shu)據、用戶消(xiao)費(fei)記(ji)(ji)錄(lu)、診斷記(ji)(ji)錄(lu)、營運數(shu)據、后(hou)臺管(guan)理員的操作記(ji)(ji)錄(lu)等進行自動統計分析(xi)，并形成結構化報表；

? 系統監(jian)控(kong)管理

提(ti)供對用戶在(zai)線狀態(tai)、服務器/終端運(yun)行狀態、并發流等(deng)進行實時監控和(he)預(yu)警(jing)；

? 日志追蹤

提供對(dui)終(zhong)端登陸(lu)日(ri)志、用戶直播/點播日志(zhi)、管(guan)理(li)員后臺操作日志(zhi)、運維(wei)日志(zhi)的可查。