老酒店升級改造

我國經濟進入全速增長常態，酒店業也(ye)在經歷著飽和期(qi)，它在發展過程中存(cun)在(zai)的功能同質化、供給過剩(sheng)、低價競爭與新(xin)(xin)技術(shu)、新(xin)(xin)興業態沖擊(ji)，則是成(cheng)為(wei)酒店止步不前(qian)的障礙，而部分老(lao)酒店因為市場(chang)定位不清、設施設備(bei)陳舊、服務(wu)品質(zhi)過(guo)低等原因(yin)，經營適應不了(le)市場需求，迫切(qie)需要(yao)通過改造實現(xian)酒店資產優化整合(he)。酒店投入(ru)大(da)量資金下大(da)力氣(qi)進行改造，能否(fou)取得良(liang)好(hao)的經濟(ji)效益才(cai)是(shi)改造成功與(yu)否重(zhong)要標(biao)準。但(dan)老酒店(dian)實施改造(zao)往往會(hui)遇到許(xu)多困擾，改(gai)造應遵(zun)循(xun)哪些(xie)原則(ze)？老酒店文化記憶如何傳承？如何通過改(gai)造重新定位市場、適應新的(de)消費(fei)需求(qiu)！

酒(jiu)店改(gai)造應尊重酒(jiu)店自身歷(li)史與(yu)文(wen)化傳承，處理好(hao)“改”與“留(liu)”關系(xi)。需根據(ju)社會和消費方式變化而改(gai)變，在(zai)整體風格不變的前提下，通過裝修改造，提升酒店藝(yi)術性。老酒店通常采用比較落伍的設備與設施，需(xu)要通過(guo)智能化高(gao)科技(ji)術(shu)與設備對酒店進行(xing)全面更新，使酒店的“重中(zhong)之重”實現更新換代，具備(bei)跟國(guo)際品牌酒(jiu)店競爭能力(li)，實現良好(hao)社(she)會聲(sheng)譽與經濟效益。滿足(zu)今后酒店能源消耗(hao)費用降低，經(jing)濟效益提(ti)高，用戶住店體驗提升運營(ying)需要。

“輝視(shi)”老酒店升級改造總體(ti)部署圖：

在改造中(zhong)通過四(si)大核心模塊與先進的無線網絡(luo)、數字(zi)客控系(xi)統、互動電視(shi)系(xi)統等高(gao)新技術，成為“智慧酒店”行業標桿。

?  頭(tou)端(duan)設備(bei)：天線、衛星接收器、編碼器、數字接收機(ji)等，用于接收直播(bo)電(dian)視信號源(yuan)，其中(zhong)天線，衛星接收器，有線電(dian)視信號等信號源(yuan)和接收裝置(zhi)需要酒店預先準備(bei)。

?  智慧酒(jiu)店視訊互(hu)動系統(tong)：用于網絡、頭(tou)端(duan)設(she)備和(he)”輝視通”智能互(hu)動控制(zhi)器的交互(hu)，從而保證交互(hu)視頻(pin)業務的提供(gong)，管理和(he)分發。

?  高(gao)速IP網(wang)絡：傳送IP流量進行數字(zi)內容分發所需要的高速寬帶網絡，對(dui)酒店而(er)言(yan)，可利用酒店原(yuan)有局(ju)域(yu)網絡或新部署局(ju)域(yu)網絡，而(er)無需另外部署有線電(dian)視同軸網絡。

?  終(zhong)端用戶設備：“輝視(shi)通”智能(neng)互(hu)動控(kong)制器(qi)和電視(shi)機，用于體驗電視(shi)互(hu)動業(ye)務業(ye)務。”輝視(shi)通”智能(neng)互(hu)動控(kong)制器(qi)主(zhu)要負責(ze)為用戶提供(gong)統(tong)一的(de)電子節(jie)目導航，讓(rang)用戶能(neng)夠方便(bian)快捷的(de)享受點播、直播、回看、時移等(deng)業(ye)務。

酒店介紹：在目前市場競(jing)爭環境(jing)下，擺脫酒店價格戰(zhan)，必(bi)須(xu)靠“文化”與“特色”取勝，在特定主題文化背景下，可以依靠酒店獨特文化魅力再次吸引消費者，依靠文化和記憶東山再起

重視(shi)服務：“重視”在(zai)酒(jiu)店中(zhong)往往容易被忽略，而顧客對這些細微的(de)服(fu)務(wu)又格(ge)外注(zhu)重，當顧客在(zai)入住的(de)第二天或第二次入住同一家酒(jiu)店時，服(fu)務(wu)人員能(neng)叫得(de)出他(ta)的(de)名字。同時(shi)，對顧(gu)客身體健康表(biao)示關懷，在節(jie)日或生日時為(wei)送上真摯(zhi)祝福(fu)，他會為(wei)自己受(shou)到重(zhong)視而(er)高興(xing)。

酒店(dian)服務：更人性(xing)化服(fu)務使用戶與(yu)酒(jiu)店間(jian)信息溝通及時，提(ti)升服務水平；用戶私人空(kong)間得到充分(fen)保護，入住至離開期間不會受到不必要打擾，但每次外出回來房(fang)間都干干凈(jing)凈(jing)、井然有(you)序

智能客控：智能化空調自動控(kong)制功能，始(shi)終提(ti)供(gong)給用戶(hu)舒(shu)適的空氣(qi)環(huan)境和室內溫度。燈光(guang)場(chang)景功(gong)能為用戶帶來賓(bin)至(zhi)如歸(gui)的溫馨。

志趣游戲：給予用戶(hu)休閑時(shi)光多一些(xie)樂趣，讓休閑娛樂多樣化

電子貓眼：（可視門鈴）集成了貓眼與門鈴功能，大廣角、高像(xiang)素攝(she)像(xiang)頭(tou)，圖像(xiang)不(bu)變(bian)形，有人來訪直接液晶(jing)屏顯示，較遠距離(li)都(dou)能看清；它克服了傳(chuan)統光學(xue)貓眼種種弊(bi)端，增(zeng)加(jia)監(jian)控作用，加強了(le)貓眼的(de)監控、安全性能

歸屬服務：酒(jiu)店里的(de)一切設備、設施服(fu)務都(dou)是為了(le)顧客的(de)到來而準(zhun)備的(de)，所以應(ying)使顧客處處感到象在家里一樣方便、舒(shu)適。要做到這一點(dian)就需要服(fu)務員(yuan)在多了(le)解客人(ren)的(de)習慣和個(ge)人(ren)喜好(hao)的(de)基礎(chu)上，獻上一片愛心，使顧客產生一種"這是專屬(shu)我的酒(jiu)店"的(de)歸(gui)屬感。這(zhe)樣，酒(jiu)店(dian)(dian)不僅(jin)會長(chang)期(qi)從客(ke)人那(nei)兒受益，還會讓客(ke)人成(cheng)為(wei)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)永久性(xing)推銷員。

榮耀(yao)服務："顧客(ke)就是上帝"服(fu)務(wu)(wu)旨宗，體現顧客(ke)在酒店的中(zhong)心位置。在酒店提供(gong)服(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)中(zhong)，對(dui)每一位客(ke)人(ren)(ren)都按貴賓規格和禮儀服(fu)務(wu)(wu)，以體現出客(ke)人(ren)(ren)地位與(yu)成就，從(cong)而使顧客產(chan)生(sheng)自豪(hao)或滿足感(gan)

本地特(te)產：出門旅(lv)行，去到某地總是忘不了買(mai)些當地特(te)產(chan)(chan)歸程，這已成為一種(zhong)習慣，酒(jiu)店可聯合附近商家或自己提(ti)供特(te)產(chan)(chan)，給(gei)予用戶(hu)舒(shu)適選購，不用再(zai)為真(zhen)假特(te)產(chan)(chan)困擾(rao) ，為酒店(dian)盈利多(duo)開條(tiao)“路”

快速退房(fang)服務：酒店(dian)高(gao)效率服務無不受(shou)到顧客稱(cheng)贊(zan)，用戶在客房按(an)下退房開關時直接可以辦理退(tui)房(fang)手續，通知服務人員(yuan)對客房(fang)進(jin)行檢查，結(jie)束后打(da)印(yin)帳單，用(yong)戶下樓買單(dan)離去，期間(jian)無需(xu)排隊等待(dai)。

19)系統管(guan)理功能

? 權限管理

= 1 \* GB3 ①提(ti)供(gong)用端訪(fang)問功能板(ban)塊根(gen)據用戶、用戶組權限板(ban)塊可自(zi)定義(yi)；

= 2 \* GB3 ②提供管理人(ren)員對系統后臺(tai)按層級樹(shu)、人(ren)員數以及權(quan)限樹(shu)的(de)進行全面的(de)、超細顆粒化管理；

? 統計分析管理

提供自(zi)動對用戶詳細(xi)直(zhi)播/點播記錄(lu)、健(jian)康數(shu)(shu)據(ju)、用戶消費(fei)記錄(lu)、診斷(duan)記錄(lu)、營運數(shu)(shu)據(ju)、后(hou)臺管(guan)理員的操作(zuo)記錄(lu)等進行自動統計分析，并形成結構化(hua)報(bao)表(biao)；

? 系統監控管理

提供對用(yong)戶在線狀(zhuang)態、服(fu)務器/終端(duan)運行狀態、并發(fa)流等進行實時監控和預(yu)警；

? 日志(zhi)追蹤

提供對終端登陸日(ri)志(zhi)、用戶直播/點播日(ri)志(zhi)、管理員后(hou)臺(tai)操作日(ri)志(zhi)、運(yun)維日(ri)志(zhi)的(de)可(ke)查。